Тема: Есть проблемы при работе сети. К кому обратиться?
В первую очередь при возникновении любых проблем, связанных с вашей работой в сети ISP «iteam» необходимо обращаться к сотрудникам круглосуточной техподдержки.
Сотрудник отдела обязан
Назвать свое имя.
Проконсультировать пользователя по возникшей проблеме, помочь в ее решении в телефонном режиме.
В случае отсутствия возможности решения проблемы в телефонном режиме, принять и зарегистрировать от вас заявку (каждая принимаемая заявка обязательно регистрируется с целью последующего контроля начальником отдела за оперативностью ее устранения).
Настоятельная просьба: при общении с сотрудником техподдержки максимально четко описать проблему, следовать его рекомендациям, при этом крайне желательно находиться во время разговора рядом со включенным компьютером для оперативного выполнения необходимых действий.